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19
5月
12日

軟件實施流程

建立實施策略,主要從合作配合角度上,來計劃項目的范圍、確定項目的目標。這一階段的工作,包括建立由公司主要領導為首的項目實施領導小組和各部門有關人員參加的項目實施小組,并開始對員工進行初步的業務管理觀念和方法培訓,制定出企業實施應用管理的策略和目標。實施準備:(1)建立適應信息技術要求的企業生產經營活動模式包括企業的業務流程和管理流程,完善企業組織結構、管理制度等。 (2)以管理模式為依據,建立起企業的總體數據庫。該總體數據庫分為兩個基本部分,一個基本部分是用來描述企業日常生產經營活動和管理活動中的實際數據及其關系;另一個基本部分則是用來描述企業高層決策者的決策信息。 (3)根據不同類型企業情況,建立起相關的各種自動化及管理系統,如計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助生產(CAM)、管理信息系統(MIS)、這些各種各樣的信息技術及管理系統構成企業信息技術的核心內容,實現企業生產經營活動及管理活動中各項信息的收集、存儲、加工、傳輸、分析和利用,為企業高層提供決策依據。 (4)建立Internet,提供企業內部信息查詢的通用平臺,并利用這一網絡結構,將企業的各個自動化與管理系統及數據庫以網絡的方式進行重新整合,從而達到企業內部信息的最佳配置。 (5)聯通Internet.企業可以通過Internet獲取大量與企業生產經營活動有關的信息,充實自已的信息資源,同時,還可以向外部發布企業生產經營等公開的信息。 (6)企業信息化實施條件 國內外經驗表明,企業開展信息化需要具備一定條件,那么企業信息化建設應該具備哪些條件才可能成功實施呢? (1)企業要有信息化的內在需求 (2)要有一個企業信息化的總體規劃 (3)要有基本的技術和管理基礎 (4)要有自己的技術和管理人才 (5)企業信息化要與技術進步、管理創新和觀念更新相結合 (6)要選擇一個好的合作伙伴 (7)要有一個信息主管來統帥 (8)要有專門的部門來實現

業務流程是企業在經營過程中因業務發展的需要而產生的,支撐著日常業務系統的正常運行。包括采購流程、銷售流程、倉儲物流、應收應付、設計開發、計劃生產、客退客訴、售后服務等。這些關鍵業務流程支撐著企業日常的運行和發展,只要企業持續經營,這些業務流程將會一直存在和運行。業務流程分析主要是定義子單元任務內容,即對現行的管理進行深入地回顧和描述,從而精準認識業務和技術上的具體要求。一般在這個分階段要編寫一個項目定義分析報告,借助IPO圖的形式來描述目前的流程,并從中找出希望改進的地方,為進一步解決方案的設計創造條件。為此,需對項目實施小組的成員進行比較系統的業務概念和系統軟件功能層次的培訓。在此基礎上針對客戶現有的業務流程進行分析: 工作計劃與職責 當前系統/業務流程/業務量 業務與技術需求 應用產品功能培訓 產品功能與業務需求的匹配程度 功能開發與數據轉換需求。主要對業務分析流程并結合業務管理的基本概念和具體的軟件功能,逐項進行回顧、分析,以便對目前每個管理業務流程,提出解決方案。解決方案可以直接套用Pushsoft應用系統中某些功能,也許是對現行管理流程作一些改進;也可能是對軟件系統作一些必要的二次開發及插件開發。這時應編寫項目說明書之類的文檔,作為一個里程碑也作為建立系統的設計任務書。 : 工作計劃與設計標準 培訓/測試環境安裝 針對重點的培訓 設計解決方案 設計硬/軟件邏輯與物理結構 設計安全控制與備份/恢復計劃 擴展程序(接口/功能/數據轉換)設計 詳細的資料整理計劃 詳細的業務轉換計劃。建立應用系統階段需根據前一階段(設計解決方案)擬訂的方案,對管理上(或組織上)需改進之處制定改進方案,包括調整分工、規范流程、統一方法、標準信息編碼等。從軟件來講,系統初始化設計及二次開發工作可開始進行。在建立應用系統的同時,除了必須對軟件進行二次開發,按軟件工程要求提供必須的文檔以外,對管理要改進的流程及方法等方面,也必須編寫或修改原來的制度、職責、流程圖。這時,系統一旦已建立起來,可著手對最終用戶的主要應用進行培訓。 : 參考手冊文檔編制計劃 文檔編寫標準/格式 系統操作手冊 擴展程序文檔/技術手冊 業務流程/用戶參考手冊 最終用戶(崗位)培訓教材 文檔更改控制 下面是Pushsoft提供的部分標準化的文檔: 產品操作手冊 產品白皮書 產品、模塊建議 業務作業指導書SOP 標準業務流程圖 管理員指南。系統切換階段,為了減少系統實施切換時的風險,各職能部門分別按照自己的日常業務活動,參照已標準文檔化的流程,運行計算機系統進行聯合演習測試,以證實其系統是可行的。這時才開始正式向新系統輸入數據、創建初態、定義參數、開始運行。為了保證切換的成功,這時項目領導小組要求及時地發布許多指令,來逐步地進行系統地切換。一般來講,能有一個新老系統并行的運行期間,風險可更小些。 : 轉換計劃/準備工作 培訓最終用戶 宣傳新系統 產品系統完整配置及安裝 應用產品設置 業務數據轉換 確認新系統正常運作。在并行一段時間后,事實證明系統是安全、可靠、可行的,那么可以正式投入運行。并在運行中作好有關的記錄和報告,并及時地發現運行中的問題,以便進行維護和提高。 : 確保系統穩定運行 系統性能監控與優化 業務流程/周期數據的正確性 關閉原有系統 效益分析/管理改進方案 系統管理/業務管理制度化 確認系統實施完成 下面是我公司提供的部分標準化的文檔: 崗位分工與職責 權限分配清單 實施上線驗收報告 客戶提升計劃 客戶提升計劃執行報告

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